美团买药“618”推出三大特色服务 升级行业标准助力“囤健康”

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今年“618”，“囤健康”成为消费者刚需。5月29日，美团买药透露，自“618”活动开展以来，慢病药品、医美面膜及营养保健品等多个品类销量较去年同期增长超100%。为更好满足消费者需求，美团买药快递电商业务宣布持续加码“618”活动力度，推出“先用后付”、“商品品质险”以及“晚发赔”三大特色服务，提升消费体验。

“‘618’囤健康背后，是消费者健康管理观念的升级。”美团买药相关负责人介绍，消费者逐渐从被动、应对性的就医诊疗，逐渐转向治未病、大健康领域拓展。今年“618”活动期间，美团买药主要在产品力、价格力及服务力上下功夫，保障消费者安心享受便利、低价的购药体验。

主打低价，活动首日订单量同比增长超100%

“可以买贵的，不能买贵了”是很多消费者秉承的智慧消费观念，但是凑单减免流程复杂、商铺间反复跳跃对比价格繁琐等一直是各平台“618”大促活动中消费者的普遍困扰。美团买药“618”活动保持着简单直接风格，不设预售和凑单等要求，消费者在搜索结果页和商品详情页认准“618低价”标签，就可以轻松识别低价商品。

美团买药“618”活动商品

相关数据显示，以防患于未然为主要目的的健康管理行为成为主流趋势，47%受访者会提前储备药品、囤药/整理家庭药箱。“618”活动适逢端午节、高考季和暑期，消费者健康消费需求也呈现多元化趋势。美团买药在持续提供家庭常备药的基础上，将活动品类进一步拓展至大牌营养保健品、医美面膜、医疗器械等，活动补贴覆盖阿斯利康、拜耳、辉瑞、汤臣倍健、Swisse等知名品牌。

据悉，美团买药“618”活动自5月21日启动,活动首日订单量较去年同期增长超100%。其中，慢病药品安达唐、医美面膜敷尔佳、保健品汤臣倍健蛋白粉三大品类位居销量榜首。

“先用后付”等三大服务，助力消费者实现无忧购药

除产品力、价格力等能力外，服务力一直是各平台在“618”期间比拼购物体验的关键指标。特别是在医药健康领域，药品可及性和正品保障是用户最为看重的两点因素。今年“618”，美团买药快递电商业务首次推出了“先用后付”、“商品品质险”及“晚发赔”三大特色服务。

依托“先用后付”服务，消费者在购买商品时，可以 0元下单，先体验商品，订单确认收货时再付款。目前，该服务覆盖中西药品、保健品、成人用品等多个品类。“商品品质险”则是由美团买药联合保险公司共同推出，用户收到商品若发现有质量问题，可申请保险赔付，提升用户售后体验。此外，在确保药品可及性方面，“晚发赔”服务承诺订单支付成功后48小时内发货，逾期发货，消费者将获得一定红包补偿。

“推出这三大服务是为了给消费者提供更加快捷、高效、优质的服务体验。”美团买药快递电商业务负责人表示，这三项特色服务并不是“618”限定，未来将常态化推行，不断升级服务质量，保障用户购药体验。（CIS）