专访美国银行中国区行政总裁王伟：美银每年在技术上花费120亿美元 以“负责任的增长”理念部署技术
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10月21日至24日，Sibos2024年会在北京举办，包括美国银行在内的多家全球系统重要性金融机构参展。在会议举办期间，美国银行中国区行政总裁王伟接受了21世纪经济报道的独家专访。
王伟表示，美银每年在技术上花费120亿美元。在2024年，其中近40亿美元分配用于新技术措施。此外美银称之为“负责任的增长”，也就是说，美银确保以负责任的方式部署技术，以支持客户和公司的增长。
王伟还谈道，当前客户对于移动应用的关注前所未有，这也带来了美银CashPro平台的迅猛发展势头。因此，此次Sibos年会王伟最关注三个话题，手机银行、数据和API。“现在，我们可以代表客户分析数据，从而减轻他们的负担，帮助他们减轻员工在人工流程中所花的时间，并找到更有效利用现金、支付或营运资金的方法。”王伟表示。
王伟。资料图
新技术与“负责任的增长”
《21世纪》：首先请简要介绍一下当前美国银行在中国市场的业务布局和经营情况。
王伟：美银有八大业务条线，在中国主要是两个，也就是全球市场业务和企业及商业银行服务，我们可以为客户提供多元的产品和服务。我们的服务对象包括企业客户、机构客户以及跨国企业的子公司这三大类不同的客户。其实我特别想强调的是，数字银行是美银的强项，我们能够为客户提供创新的解案，方便客户更安全、更快捷、更智能地开展业务。
《21世纪》：在当前的中国市场，哪些业务条线是比较重要的，或者是想要重点拓展的？为什么？美银的优势体现在哪里？
王伟：现在正值Sibos期间，我想重点分享我们的全球财资管理业务（Global Payments Solutions，下称GPS）。美银每年的营收约是1000亿美元，GPS业务每年的营收约为114亿美元，所占的比重还是比较大的。我们用数字化的手段提升解决方案的深度和广度，与客户的合作也日益紧密，客户可以利用我们的数字解决方案，实现从纸质到数字化的过渡。这也是我们发展中的一个重要特点。
譬如，我们有三个“拳头”产品。包括通过国库信息处理系统（TIPS）的电子缴税解决方案，通过单一窗口平台为跨境交易提供更完善的无纸化解决方案，以及上海票据交易所（SHCPE）新票据系统。这三款产品都能够帮助客户实现资金运营和风险管理，也是我们未来发展的重点所在。
《21世纪》：近几年中国银行业在数字化转型方面保持了很高的投入，特别是大型商业银行。你认为商业银行的数字化转型未来还有哪些可能的发展方向？
王伟：中国的大型商业银行在数字化方面做了很多投入和贡献，数字化程度是非常高的。我主要介绍一下美银在这方面的举措。
首先，我们有近6000万客户利用美银的数字化功能来帮助管理其跨业务条线的财务，仅去年一年的登录次数就达到了创纪录的86亿次。这得益于我们从十年前就开始的一些工作。我们构建共享平台和基础设施，将公司数据和新兴技术整合在一起，从而改善我们的服务、上市速度和数据准确性，同时降低客户的风险和成本。
美银每年在技术上花费120亿美元。在2024年，其中近40亿美元分配用于新技术措施。过去十年，美银在新技术措施上花费了320亿美元，其中包括了为我们的客户和顾问增强人工智能工具的投资。
这些投资的直接成果之一是美银目前拥有约6600项已授予的专利和正在申请的专利，这些专利涵盖信息安全、人工智能、机器学习、网上和手机银行、支付、数据分析以及增强和虚拟现实等关键领域。我们称之为“负责任的增长”，它确保以经过深思熟虑且负责任的方式部署技术，以支持我们的客户和公司的增长。这也体现在美银在中国的运营之中。
美银的银行平台CashPro目前在全球有超四万家企业和商业客户使用，在中国也在应用。在这里我想举两个例子。一个是CashPro Chat，它现在可以提供我们所谓的“智能顾问路由”，这是一项人工智能功能，可以快速识别复杂的请求，并在需要时将客户路由到人工专家。另一个很好的例子是CashPro的智能应收账款（IREC），它是一种应收款匹配解决方案，由人工智能及机器学习驱动，可以从各支付渠道和来源收集传入的付款信息及相关汇款详细信息，然后将这些付款与未结清发票相互匹配。这个解决方案已经覆盖美银开展业务的所有12个亚太区市场。
《21世纪》：还有哪些新兴技术将会对银行业产生深远影响？
王伟：如果回顾一下过去二三十年来科技领域的发展我们就可以知道，真正重要的并不是具体的科技手段，而是如何利用这些科技，以及如何让消费者和客户使用它们。因此，我认为当前更重要的是，在使用有关科技时，如何在规模上取胜，并进一步改善客户体验。
现在每个人都希望通过手机来掌控一切，无论是外汇交易还是转账。但实际上对Sibos年会上各位来说，各银行要通过科技来提高效益仍然有一段很长的路。
比尔·盖茨曾说，“我们总是高估未来两年将发生的变化，以及低估未来十年将发生的变化”。我认为未来的挑战仍然是如何使用科技。因此，这更大程度上取决于如何在银行内部，以及如何在与其他客户和银行的端口中实行，而不是选择某种解决方案。
关注手机应用、数据和API
《21世纪》：最近一段时间，中国银行业对于低利率环境下的稳健经营这一话题关注度很高。你的职业生涯经历过金融市场的很多起伏变化，对此有什么建议？
王伟：确实，低利率的环境使得国内银行面临净息差减少的挑战。如果要谈到稳健经营，我认为应该关注三个方面。
第一是流动性管理，要确保有足够的流动性满足短期和长期需求，保留足够的现金储备，以满足营运资金需求，管理现金余额并优化收益。第二是风险管理，利率和汇率波动都对企业的运营产生很大的挑战，应当在必要时制定对冲策略来管理汇率上升和利率波动。第三是营运资金优化，要实施系统以实现所有账户、货币和子公司的现金流的实时可见性。在动态的利息环境中，这一方面尤为重要。
在Sibos期间，美银推出了最长1年期的保证汇率，这是目前业内最长的期限。旨在简化交叉货币支付与收款的相关外汇风险管理，美银的客户可通过锁定双方同意期限内的外汇汇率，利用保证汇率，来获得汇率的确定性。
《21世纪》：此次参加Sibos，你比较关注什么话题，为什么？
王伟：其中一个主题是手机应用的黏性。我们的客户希望能够灵活、普遍地使用移动设备，美银CashPro App的发展势头已经证明了这一点。
第二个主题是数据。我们的银行平台CashPro产生了大量数据。现在，我们可以代表客户分析数据，从而减轻他们的负担，帮助他们减轻员工在人工流程中所花的时间，并找到更有效利用现金、支付或营运资金的方法。
第三是应用程序编程接口（API）。由于公司需要满足即时数据和通信的要求，对API的需求正在快速增长。
《21世纪》：在此次的大会上，有一个议题是“Empowering women to lead”（赋能女性领导力），我想您是一位出色的女性领导者，在这方面你还有哪些建议？
王伟：这一直是我们特别关心的话题，对我们行业的未来更是至关重要。在Sibos之前，我们举办了银行业女士晚宴，与同业和客户建立联系和加强学习，在会上我们也做了很多分享。
我本人在美银工作了22年，在我看来，美银给我提供了很多机会，让我来尝试不同的角色，在这个过程中也学到了不同的知识。公司给女性员工提供了很多机会，公司的领导也会积极主动发掘女性的优势，让女性做出更多贡献。在这中间，我们能够感受到，美银关注女性的职业发展，这一点非常的重要。
此外就是“传帮带”的作用，要通过传承帮助女性在职业生涯中做得更好。此次也有美银员工获选为Sibos Talent Accelerator Route（STAR）学者，这项活动主要表彰行业内杰出的女性，也给她们提供研究与学习的平台。培养新的一代，我认为这一点也非常重要。