一线调研丨从资金支持到多元化服务，金融服务环境“浙江样本”是怎样炼成的？

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21世纪经济报道记者李览青 杭州报道

“我们是浙江金融顾问制度的受益者。在人生地不熟的情况下，从公司选址、政策对接开始，浙商银行和财通证券的金融顾问服务机制帮助我们‘生根发芽’。”

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浙江瓯鹏科技有限公司创始人、董事长林峰告诉记者，从小额授信到订单融资，再到帮助公司获得天使轮融资，乘上“新质生产力”东风，离不开浙江金融机构的资金支持与资源嫁接服务，如今公司已获得一家上市公司战略投资，与7家车企达成业务合作。

瓯鹏科技的“扎根”，与浙江金融服务环境这一“沃土”息息相关。

近期，21世纪经济报道记者走访调研浙江杭州多家金融机构、民营企业发现，在浙江持续优化营商环境“一号改革工程”的不断推进下，金融服务已从资金支持拓展至多元化的金融服务，金融机构以客户为中心，逐步搭建起多层次、差异性、专业化金融服务体系。

记者从国家金融监督管理总局浙江监管局了解到，目前，浙江省已引导建设科技金融、绿色金融等特色分支机构340家，实施融资额度、利率定价、审批通道、产品研发等专项管理，并梳理了50项动产和权利融资特色产品清单，进一步提升不同市场主体的贷款可得性。

做企业的“伙伴银行”

“2008年，我从丽水龙泉到杭州四季青承包下一个档口创业，是泰隆银行清江小微支行给了我第一笔贷款50万。2015年为了盘下更多铺面，又是泰隆给我们数百万信贷支持，到2017年爵优集团进驻商业地产打造爵优城又追加到800万元，再到现如今的1400万元贷款支持，泰隆银行见证了我们发展的每一步。”

爵优集团创始人、董事长毛雪波向21世纪经济报道记者表示，公司从服装起家，到如今涉及商业地产、服装服饰、直播电商、文化传媒资产过亿的综合型企业，泰隆银行始终是其成长伙伴。

而当初为毛雪波办理信贷业务的客户经理朱胜华，也已成长为泰隆银行江干支行业务四部的总经理。“我在四季青办业务十多年，最早每天都‘泡’在市场里，很多客户都是草根创业者，在很多关键节点都需要银行针对性的帮助。”朱胜华表示。

在浙江，像爵优集团与泰隆银行这样的伙伴还有很多。

“杭州真是来对了！”作为土生土长的北方人，慧橙新能源发展（杭州）有限公司联合创始人、CFO张冉昊忆起来杭州创业的经历感叹。基于金融顾问服务机制，浙商银行萧山分行在慧橙创业初期就重点调研了公司的业务模式与市场前景，为企业发放了1000万元贷款。“有了这笔贷款，为后续我们与其他金融机构的合作起到了示范效应。”张冉昊表示，如今公司已从18家金融机构获得上亿元金融支持。

据了解，近年来，针对科创型企业，浙商银行一方面培养了一批具有较强专业能力的客户经理，结合金融顾问制度，主动了解企业需求，对接资源；一方面创新信贷产品，简化审批手续，主动帮助企业针对性解决一批金融服务难题。慧橙和瓯鹏科技这样的创业企业，很多是因为项目具备较强技术优势或创始团队核心成员符合该行“人才银行”条件，从而获得授信。

据介绍，截至2023年末，浙商银行杭州分行累计准入人才约792人，其中新增省级及以上人才48人；“人才银行”授信客户231户，融资金额突破21亿元，其中省级及以上人才融资余额超15亿元。

为民营小微“雪中送炭”

与成熟期的企业不同，小微企业包括工商个体经营者往往没有成熟的商业模式，没有漂亮的财务报表，甚至没有可供抵质押的固定资产，却有很强的资金需求与发展意愿，金融机构如何为这些企业“雪中送炭”？

“服务民营小微最首要的是打开服务理念。”泰隆银行杭州分行行长周跃军向记者提到，无论是科技型小微企业还是工商个体经营者，都需要来自金融机构的资金支持与资源支持。“作为专注小微的城商行，泰隆银行成立已逾30年泰隆银行基于定量评分与定性画像，以‘三看三评’来评估企业信用风险，即看专利、评技术；看股权、评发展；看市场、评前景。”周跃军表示，目前泰隆银行90%的贷款金额在100万元以下，90%的贷款是非抵质押贷款，除了信贷支持，该行还帮助小微客户搭建电商销售渠道，并在分行营业部设置“共富工坊”专区，帮助企业销售增收。

记者注意到，在泰隆银行杭州分行营业部的一角，英德村的假山盆景、淳安县的下姜红米酒、黄岩区的金山陵糟烧白酒等等来自浙江及周边省份县城、村镇小微企业的特产陈列其中，用户可直接扫描商户二维码进行购买。

“金融服务能否真正贴近企业，关键在于金融机构与企业之间能不能形成常态化沟通机制、增进彼此理解、积极消除信息壁垒。”国家金融监督管理总局浙江监管局创新业务监管处处长梁剑锋表示，应当推动金融产品、惠企政策直达企业，真正让市场主体认同认可、有感有得。

记者了解到，为第一时间了解客户需求，如今多家银行已落实“四下基层”甚至是常态化进驻。如工商银行浙江省分行通过活动走访企业超过百户，收集多个行业企业金融服务诉求，针对性帮助企业解决利率、融资等方面难题。浙商银行在日常客户走访中常态化收集和了解企业金融服务诉求，为持续优化金融服务积累第一手资料，主动帮助企业针对性解决一批金融服务难题。

据国家金融监督管理总局浙江监管局披露，截至2024年一季度末，浙江省小微企业贷款余额9.8万亿元，10年平均增速15.4%；其中普惠型小微企业贷款余额5.1万亿元，5年平均增速27.8%，高于各项贷款12.4个百分点。普惠型小微企业贷款余额占全国的16.9%、户数占20.2%。